24 mei 2007 door Hugo Louter
De verkoop via het internet is het afgelopen jaar in Belgiëverdubbeld, van 339 miljoen euro tot 675 miljoen euro. Dat bleek dinsdag uitcijfers van BeCommerce, het platform van bedrijven die verkopen op afstand. Ook voor 2007 wordt uitgegaan van eenomzetverdubbeling, in het eerste kwartaal was er al een stijging met 77procent. België is daarmee aan een inhaalbeweging bezig tegenover bijvoorbeeldNederland maar vooral Groot-Brittannië en Ierland. Daar is verkoop via het web al beter ingeburgerd. De onderzoekerswijten deze ontwikkeling aan de het conservatisme van hun landgenoten. Het heefteven geduurd voordat men op gang kwam.
In het Belgische omzetcijfer is curieus genoeg geen rekening gehoudenmet de verkoop van tickets en reizen én van Belgische aankopen op buitenlandsewebsites. Als die wel in rekening worden gebracht, komt men aan een cijfer vanminstens 2 miljard euro, zo schat de sector. De sterkste groei deed zich in2006 voor bij de zogenaamde "pure spelers" (+108 procent). Dat zijnbedrijven die enkel op het internet actief zijn. In die categorie kwamen erimmers heel wat nieuwe actoren bij. Bij de ondernemingen die hun producten viaverschillende kanalen aanbieden, was de groei geringer (+57 procent).
Toch blijkt het internet als distributiekanaal een gat in demarkt. De groei is er maar liefst 20 keer groter dan in de traditioneledistributie. Ook is er nog een pak potentieel: verkoop op afstand maakt inBelgië ongeveer 2 procent uit van de totale retailomzet. In andere landen zoalsde VS is dat 10 procent.
De groei van de laatste jaren heeft volgens BeCommercete maken met de hogere penetratie van computers en internetverbindingen, maarook met een groter aanbod. Zowat alles is nu te koop op het internet. Maar tochkocht nog maar de helft (54 procent) van alle internetgebruikers in België ooitiets via dit kanaal. Het huidige wantrouwen heeft betrekking op allerhandefactoren: de veiligheid van betalen, maar ook de levering en wie er achter dewebsite steekt. De grootste uitdaging voor de sector is daarom het winnen vanvertrouwen bij de consument.