In Feite

Home E-commerce

21 augustus 2006 door Laura Vogels

Verzendkosten ergeren consument

Forse verzendkosten zijn nog steeds de grootste ergernis bij het online winkelen. Zes op de tien consumenten stoort zich aan de extra uitgaven. Ook het tijdstip van aflevering zorgt voor ergernis. Dit blijkt uit de ICT Barometer (pdf) van Ernst & Young.

Een kooplustige betaalt soms tien tot twintig euro extra aan bezorgkosten. Ook vorig jaar gaven consumenten bij de ICT Barometer de hoogte van de verzendkosten als probleem aan. Klanten geven wederom een duidelijk signaal af, maar hier wordt blijkbaar nog geen gehoor aan gegeven. Waarom bezorgt men niet alleen 's avonds, zodat tweede en derde afleverpogingen voorkomen kunnen worden? Bovendien kan een bestelling vaak best een dag wachten, waardoor de kosten binnen de perken blijven.

Hier adverteren? Zie Semilo.nl.

24 mei 2007 door Hugo Louter

E-commerce groeit enorm in België

De verkoop via het internet is het afgelopen jaar in Belgiëverdubbeld, van 339 miljoen euro tot 675 miljoen euro. Dat bleek dinsdag uitcijfers van BeCommerce, het platform van bedrijven die verkopen op afstand. Ook voor 2007 wordt uitgegaan van eenomzetverdubbeling, in het eerste kwartaal was er al een stijging met 77procent. België is daarmee aan een inhaalbeweging bezig tegenover bijvoorbeeldNederland maar vooral Groot-Brittannië en Ierland. Daar is verkoop via het web al beter ingeburgerd. De onderzoekerswijten deze ontwikkeling aan de het conservatisme van hun landgenoten. Het heefteven geduurd voordat men op gang kwam.

In het Belgische omzetcijfer is curieus genoeg geen rekening gehoudenmet de verkoop van tickets en reizen én van Belgische aankopen op buitenlandsewebsites. Als die wel in rekening worden gebracht, komt men aan een cijfer vanminstens 2 miljard euro, zo schat de sector. De sterkste groei deed zich in2006 voor bij de zogenaamde "pure spelers" (+108 procent). Dat zijnbedrijven die enkel op het internet actief zijn. In die categorie kwamen erimmers heel wat nieuwe actoren bij. Bij de ondernemingen die hun producten viaverschillende kanalen aanbieden, was de groei geringer (+57 procent).