InFeite.nl/Communicatie,Internet en media,Management en werk

Home Berichten

4 januari 2007 door Laura Vogels

IT-manager verzuipt in informatie

Vandaag bericht Automatisering Gids over onderzoek van Accenture waaruit blijkt dat het middle management, en vooral het IT-management, veel tijd kwijt is met het vergaren van informatie. Gemiddeld is een manager twee uur per dag bezig met het opzoeken van informatie.
Daarvan is één uur verspilde moeite: de helft van de gevonden informatie heeft geen betekenis voor het probleem waar de manager op dat moment mee bezig is.

Voor IT-managers is het volgens Accenture nog een graadje erger. Bijna de helft is dagelijks tweeëneenhalf uur bezig met informatie verzamelen. 42 Procent van de IT-managers klaagt dan ook dat er te veel informatie op hen afgevuurd wordt.

Hier adverteren? Zie Semilo.nl.

Dat is bovendien veelal niet de informatie waar ze op zitten te wachten: 44 procent van de IT-managers klaagt dat afdelingen niet erg toeschietelijk zijn bij het leveren van gegevens, 39 procent merkt op dat voor hen niet uit te maken valt welke informatie actueel is, 38 procent kampt met overlappingen in de verzamelde informatie en 21 procent zegt niet in staat te zijn de waarde van de ontvangen informatie in te schatten.

Volgens Accenture vraagt het informatieprobleem zowel een technische als een culturele omslag. Op technisch vlak ontstaan veel problemen doordat relevante informatie in verschillende, niet-geïntegreerde systemen wordt opgeslagen, en vaak ook op niet-gestructureerde wijze. Bedrijven zouden veel van de problemen rond informatievergaring kunnen wegnemen door oplossingen voor het ontsluiten van gegevens in ongestructureerde bronnen te implementeren en centrale, voor alle betrokkenen toegankelijke verzamelplaatsen in te richten.

Daar kunnen de IT-managers natuurlijk een voortrekkersrol bij vervullen, maar dat vraagt wel een andere instelling, constateert Accenture. 84 Procent slaat namelijk zijn informatie op in het eigen e-mailaccount of op de eigen harde schijf. Het beoordelen of ontvangen informatie ook voor collega's relevant is en het beschikbaar maken van dergelijke informatie voor de betrokkenen is geen gebruik: slechts 16 procent van de IT-managers gebruikt voor het opslaan, delen en opzoeken van informatie een gemeenschappelijke schijf, een intranet of een gespecialiseerde toepassing voor samenwerken.