14 augustus 2006 door Laura Vogels
Ruim 80 procent van de Nederlanders is blij als er post in zijn of haar brievenbus valt. Zelfs de meest fervente internetter prefereert zo af en toe een ouderwets door de postbode bezorgde brief. Dat blijkt tenminste uit onderzoek van, jawel, TPG Post. De afgelopen maanden werden 3.063 consumenten ondervraagd naar hun voorkeur voor kanalen en wat blijkt, 82 procent van de consumenten haalt tevreden en nieuwsgierig de stapel post van de deurmat. Tja.
Maar er komen daarnaast ook interessante resultaten uit het onderzoek naar voren. Zo blijkt de aard van de boodschap de voorkeur voor brievenbus of mailbox te bepalen. Persoonlijke post, polisbladen en catalogi ontvangt ruim 70 procent van de ondervraagden het liefst in de brievenbus. Bijna 60 procent heeft reclame liever in de brievenbus dan in de e-mailbox. Nieuwsbrieven ontvangt 68 procent juist liever digitaal.
In totaal zijn er twaalf profielen opgesteld van gezinstypes. Elk ontvangersprofiel heeft zijn eigen kenmerken en voorkeuren. De profielen leveren nieuwe informatie op. Hoe consumenten geschreven boodschappen willen ontvangen, verschilt niet alleen per type post maar ook per leeftijd, gezinssamenstelling, sociale klasse en woonomgeving.
De doelgroep ‘dynamisch hoogopgeleide binnenstadsbewoners’ ontvangt – in tegenstelling tot het gemiddelde huishouden - transactiepost (zoals polisbladen) graag digitaal. Maar informatieve, reclamepost én persoonlijke post willen ze in de brievenbus. De ‘middenklasse gezinsbouwers’ hebben ook een voorkeur voor een mix: persoonlijke en transactiepost op de deurmat maar informatieve en reclamepost via e-mail.